طراحی نظام های جبران خدمات

مدیران کسب و کار و حتی سازمانهای غیر انتفاعی و عمومی نیز همواره با چالش انگیز ش کارکنان خود دست و پنجه نرم میکنند
از طرفی دیگر کارکنان و به ویژه کسانی که در حوزه درآمدزایی و فروش سازمان فعالیت میکنند، بر این باورند که استحقاق بهره مندی از منفعتی که نصیب سازمان میکنند را دارند

جبران خدمات نه فقط شامل دريافتى هاى بيرونى مانند حقوق و مزايا بلكه شامل تمام دريافتى هاى ديگر كه در طبيعت شغل است مى باشد، مانند شناسايى و مطرح شدن، ترفيع، فراهم كردن فرصت هاى پيشرفت، شغل غنى و پرمحتوا و شرايط كارى مطلوب و همچنين فرهنگ سازمانى مناسب. اداره حقوق و دستمزد معمولاً به دريافتى هاى مالى كه به كاركنان داده مى شود، اختصاص مى يابد. بنابراين با توجه به توضيح فوق، جبران خدمات به هر نوع دريافتى و ارزشى اطلاق مى گردد كه كارفرما يا سازمان در قبال انجام كار افراد براى سازمان، پرداخت يا ايجاد مى كند؛

پیوند این دو طیف از انتظار و مطالبه همیشه محل سوال و تردید علاقمندانی بوده که در فرآیند ارائه و مشاوره و آموزش آنها مواجه بودیم، امیدواریم محتوای این کتاب پاسخ شایسته ای به این سوالات باشد.